Videoconferencing Teil II

Hallo liebe Mitleser,

Vorweg möchte ich ganz kurz etwas in eigener Sache vermelden, was mich selbst erstaunt hat.

Als ich mich am Wochenende erneut mit diversen Angeboten zu meine aktuellen Projekten, die überwiegend Bestandteil meines Blogs sind, auseinandergesetzt habe, habe ich mir unbewusst auch gleich Gedanken darüber gemacht, wie ich das am besten Bloggen könnte. Das Medium das ich anfangs als völliges Fremdland gesehen habe beginnt langsam immer mehr auch mein Interesse zu wecken. Wesentlicher Bestandteil war das Feedback meiner Kollegen in den Vorlesungen, aber auch die Kommentare von euch. Ich möchte euch deshalb bitten mich weiter tatkräftig mit euren Ansichten und Meinungen zu unterstützen, um das Blog zur interaktiven Plattform zu machen und nicht zu einem reinen Tagebuch.

Vielen Dank dafür!

Doch nun zurück zu Thema!

Videoconferencing lautet erneut der Titel und darauf will ich jetzt noch weiter eingehen. Ich habe es nun geschafft mir alle 3 interessanten Produkte im Livebetrieb anzusehen und bin dabei erneut auf wichtige Informationen gestoßen.

Vorweg einmal soviel: Das günstigste Produkt ist nicht immer das Unbekannte UND das beste Produkt ist grundlegend von unseren Anforderungen als Konsumenten abhängig. Folgende 3 Systeme wurden durchleuchtet:

  • Polycom
  • Cisco Tandberg
  • Lifesize

Für Polycom spricht eine Reihe von Dingen, aber am ehesten wohl, dass sich das Unternehmen ausschließlich mit Videoconferencing beschäftigt und dementsprechend viel monetäre Mittel in Forschung und Entwicklung steckt. Das Produkt wird in Unternehmen verschiedenster Größen eingesetzt und erfüllt grundsätzlich alle unsere Anforderung. Der Haken an der Sache ist, dass die Beratung eher dürftig war und mir der Verkäufer unmissverständlich klar gemacht hat, dass die bisherige Sony Konferenzanlage in die neue Polycom schwer zu integrieren ist. Ergo sollten wir die alte Anlage wegwerfen und nicht wie geplant auf weniger frequentierten Standorten einsetzen.

Erst unlängst hatten wir einen Termin mit einem Berater von Lifesize Konferenzanlagen. Lifesize ist ein Tochterunternehmen von Logitech, die ebenso auf viel in Entwicklung stecken. Lifesize war der erste Anbieter, der HD-Videoconferencing anbieten konnte. In meinem letzten Blogposting war ich noch der Meinung, dass Lifesize als kleiner Nachzügler wohl auch den besten Preis haben würde, worin ich aber grundlegend falsch lag. Die Beratung selbst war eher eine Präsentation der Folien, die wir ohnehin selbst lesen konnten. Glücklicherweise konnten wir die Anlage testen und fanden am anderen Ende der Konferenz einen kompetenten Berater, der uns schlussendlich auch alle unsere Fragen beantworten konnte.

Cisco Tandberg war eigentlich nicht einmal wirklich angedacht für unsere Zwecke. Wir wissen, dass Cisco einen großen Namen in der Netzwelt hat und dementsprechend sehr gute Qualität liefert. Aber auch dass Qualität ihren Preis hat war uns nichts Neues, weshalb das Angebot dann doch für Überraschung sorgen sollte. Das Produkt selbst erfüllt wie auch die beiden vorher genannten sämtliche unsere Anforderungen. Die Qualität der Konferenz war bei der üblichen Bandbreite von ca. 2 Mbit up/down in HD und folge dessen sehr zufriedenstellend. Der große Unterschied lag aber im Vorfeld schon einmal im Beratungsgespräch selbst. Es nahmen sich tatsächlich 3 Mitarbeiter Zeit um die offenen Fragen zu klären. Besonders begrüßt habe ich, dass eine Mitarbeitern dabei war, die für die Angebote zuständig ist und somit sofort Auskünfte über Preise und Konditionen geben konnte, ein weiterer Mitarbeiter konnte das Produkt mit wenigen Worten beschreiben, die unterschiedlichen Möglichkeiten im Aufbau der Anlagen erläutern und ein weiterer alle technischen Rahmenbedingungen klären. Aus Kundensicht also ein perfekter Termin, der nach 120 min ein äußerst positives Gefühl hinterließ. Einige Tage kam dann auch noch ein Angebot, perfekt auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten und preislich in einem Bereich, von dem sich Polycom und Lifesize gerne noch etwas abschauen sollten. Außerdem soll die alte Sony Anlage vollständig integriert werden und dementsprechend auch noch auf anderen Standorten im Einsatz sein.

Die Kriterien, die von uns gestellt werden können technisch eigentlich immer umgesetzt werden. Ich bin nur erstaunt darüber, wie unterschiedlich Beratungsgespräche aufgebaut werden können und darüber, dass der ursprünglich vermutete teuerste Anbieter plötzlich doch am Günstigsten anbieten kann.

Da ich nicht Entscheidungsträger bin werde ich nun eine Aufstellung über die 3 Anbieter machen und dementsprechend unserem Management präsentieren. Dennoch werden die Punkte Service und Beratung sicher erwähnt und nicht unerkannt bleiben.

Ich halte euch weiterhin auf dem Laufenden 🙂

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